Условия обслуживания
ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
Для оформления заказа достаточно добавить необходимые товары в корзину, проверить правильность добавленных позиций и нажать кнопку ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ.
Приём заказов через Интернет-магазин осуществляется круглосуточно, без выходных.
Оформление заказов - с 9.00 до 18.00 (суббота, воскресенье - выходные дни). Сборка и отправка заказов в течение двух дней после оплаты заказа, не считая дня оплаты. В случае проведения акций и распродаж в магазине - срок сборки и отправки может быть увеличен до трёх дней.
ОПЛАТА ОНЛАЙН БАНКОВСКОЙ КАРТОЙ
Заказанный товар/услугу возможно оплатить банковской картой онлайн сразу после создания заказа — соответствующую кнопку вы увидите на странице завершения оформления заказа.
- Для оплаты банковской картой Вы будете перенаправлены на защищенную платежную страницу процессинговой компании ООО "СберБанк". Страница оплаты отвечает последним международным требованиям безопасности платежных систем Visa, MasterCard, МИР.
- В процессе оплаты банковской картой введите ее номер, срок действия, код CVV, указанный на обороте, а также имя и фамилию владельца и контактные данные владельца карты.
- Убедитесь, что Вы ввели корректные данные, а затем нажмите на кнопку «Оплатить».
- Если Ваша банковская карта поддерживает технологию 3D Secure, Вы автоматически перейдете на сайт своего банка, где Вас попросят ввести секретный код активации, который будет отправлен по смс на телефон (указанный при выпуске Вашей карты).
- Если реквизиты карты введены верно и на счете достаточно денег, Вы увидите подтверждение оплаты заказа. После чего Вам будет предложено вернуться на страницу магазина.
Порядок возврата денежных
Для полного или частичного возврата денежных средств на карту Вам необходимо обратиться в магазин. Деньги автоматически вернутся на вашу карту в течение двух-трех дней. Точный срок возврата денежных средств зависит от давности размещения заказа и от банка, выпустившего карту (максимальный срок возврата не может превышать 30 дней).
Обработка полученных конфиденциальных данных Держателя карты производится в процессинговом центре ООО "СберБанк", сертифицированного по стандарту PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), поэтому данные карты Покупателя не доступны для интернет-магазина.
Безопасность онлайн платежей обеспечивается с использованием современных технологий безопасности, разработанным международными платежными системами VISA, Masterсard, МИР: Visa Secure, Mastercard SecureCode, MirAccept и закрытых банковских сетей гарантирует безопасность по сделкам с банковскими картами.
ДОСТАВКА ЗАКАЗА
Обращаем Ваше внимание на то, что доставка заказов в Пункты Выдачи Заказов возможна только по 100% предоплате.
Внимание! Товар не резервируется на срок более 3-х дней. На более длительный срок товар резервируется только при условии 100% предоплаты.
Наш интернет-магазин работает и отправляет заказы по всей России и имеет возможность предложить несколько видов услуг по доставке Ваших заказов:
- Доставка по России курьерскими службами
- Доставка в пункты выдачи по всей территории России: транспортная компания
- Доставка Почтой России
- Самовывоз (для жителей г. Краснодара)
1. Доставка по России курьерскими службами:
Курьерская доставка осуществляется нашими партнерами курьерскими службами Логистик CDEK .
Обращаем Ваше внимание: стоимость и сроки доставки рассчитывается на основании точного адреса получателя и метрических характеристик посылки (вес и объем), поэтому рассчитать точную стоимость доставки мы можем только после получения и обработки заказа.
Внимание! Точную стоимость и сроки доставки сообщит менеджер при подтверждении заказа!
2. Доставка в пункты выдачи по всей территории России: транспортная компания:
Доставка в пункт выдачи осуществляется ТК«ЭНЕРГИЯ» в более 800 городов и населенных пунктов!
Сроки доставки: от одного до десяти дней в зависимости от удаленности региона.
Оплата услуги осуществляется наличными. Стоимость тяжелых и крупногабаритных товаров просчитывается отдельно и индивидуально
3. Доставка Почтой России:
.Мы отправим Ваш заказ ценной посылкой Почтой РФ. Стоимость пересылки Вы увидите сразу при оформлении заказа. Она рассчитывается согласно тарификатору Почты РФ.
Внимание! Мы не работаем с наложенными платежами и отправляем заказы только Ценными Посылками Почтой РФ!
После поступления оплаты за заказ на наш счет, мы отправляем посылку в течении 2-х рабочих дней.
Трекинг-номер будет сообщен Вам по электронной почте сразу же после отправки заказа.
4. Самовывоз (для жителей г. Краснодара)
Забрать товар самостоятельно можно по адресу г. Краснодар ул. 40 лет Победы 65
Мы передаем Ваши заказы в курьерскую службу ежедневно, кроме выходных и праздничных дней. В текущий список доставки заказ попадает при условии, что сделан и оплачен до 12 часов предыдущего дня
Пожалуйста, обратите внимание, что, в соответствии с п.5.1. Публичной Оферты, заключаемой между Продавцом и Покупателем интернет-магазина Смышляндия, магазин не несет ответственности за сроки оказания услуги доставки сторонними организациями (Почтой России, Курьерскими службами и пр.).
Порядок возврата и обмена!
Правила торговли в нашем Интернет - магазине регулируются «Правилами продажи товаров дистанционным способом», утвержденными постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 года № 612.
Обращаем внимание, что в момент доставки вам необходимо внимательно осмотреть товар в присутствии курьера или сотрудника Пункта выдачи, убедиться в отсутствии механических повреждений и в соответствии заказываемой продукции! Цветовые оттенки товара могут отличаться от представленных на сайте из-за различий в настройках цветопередачи. Отличие элементов дизайна или оформления от описаний, представленных на сайте, не является неисправностью товара. Напоминаем, что расписываясь в документах при получении заказа, вы подтверждаете, что забираете верный товар в целости и сохранности, а значит, претензий к курьерской службе или пункту выдачи и магазину не имеете.
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае: если товар не был в употреблении, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, (за исключением товаров, которые не подлежат возврату/обмену, согласно Перечню, утвержденному постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 года № 55).
Обращаем внимание, что при обнаружении следов эксплуатации товара, а также при отсутствии упаковки или повреждениях упаковки и ярлыков, магазин оставляет за собой право отказать в приеме возвращенного товара.
Для обмена товара или возврата денег вам необходимо:
1. Связаться с интернет магазином
Тел: +7 (928) 402-58-55
Тел: +7 (961) 528-88-55
2. Заполнить заявление;
3. Отправить на электронный адрес:
• скан заполненного заявления, кассовый чек;
• скан документа, удостоверяющего личность.
После этого будет оформлен заказ для обмена на аналогичный товар или начнется процедура возврата вам денежных средств или обмена товара.
Важно! В случае возврата товара надлежащего качества мы возместим вам стоимость товара, за исключением расходов на доставку товара.При этом возвращаемый товар доставляется покупателем до места возврата самостоятельно (по почте и т.д.) и за счет покупателя.
В случае возврата товара ненадлежащего качества или перепутанного артикула мы возместим вам стоимость товара и расходы на доставку товара.
При оплате товара в Интернет магазине безналичным видом платежа, возврат денежных средств производится на карту, с которой был произведён платёж.
